退款和退货政策

最后更新：2026年6月13日

欢迎来到 Langcom。我们致力于为所有国际学生和用户提供透明、公平且顺畅的体验，在 您的国家. 由于 Langcom 在我们的全球生态系统（包括我们的主平台以及位于 campus.langcom.org 的专用学习中心）中提供数字服务、在线课程、软件即服务（SaaS）功能以及教育内容，因此我们的退款规则会根据所购买的具体产品或服务类型而有所不同。.

请仔细阅读本政策，以了解您在退款和退货方面的权利以及我们的义务。.

您的权利简要概述

1. 数字产品和在线课程

14天满意保证

对于在 langcom.org, 我们提供一个 14天退款保证. 如果您是从 您所在的城市, ，您可以在首次购买之日起14天内申请全额退款。.

课程退款的例外情况

为了保护我们的知识产权、保障讲师权益并防止系统被滥用，如果出现以下情况，退款申请将被拒绝：

• 您已完成或下载了超过 20% 课程内容。.

• 您已经生成或下载了官方结业证书。.

• 自您付款以来，已过去超过14天。.

2. 实时在线课程和固定时间的辅导课

取消和改期政策

实时、一对一或小组视频互动课程均配备专职实时讲师。.

• 全额退款 / 免费改期： 您必须至少提前 24小时前 预定开始时间。.

• 不予退款： 如果您在课程开始前不到24小时取消预约，或者缺席预定的课程（未到场），将无法退还该节课的费用。.

3. 定期订阅和AI辅导老师使用权限

取消订阅

对于定期订阅套餐，包括访问我们的互动学习生态系统、高级社区或高级AI功能，费用为 campus.langcom.org, ，您可以随时取消订阅。.

• 取消将停止下一个自动扣费周期。.

• 在当前计费周期结束前，您仍可继续充分使用付费套餐的所有功能。.

• 对于已开始的计费周期内未使用的天数，我们不提供按比例计算的退款。.

4. 如何申请退款

如需提交退款或取消请求，请按照以下具体步骤操作：

1. 登录您的账户，然后转到您的 账单与订单 仪表盘。.

2. 请找到您希望申请退款的具体发票明细或订单号。.

3. 点击 "申请退款" 或发送电子邮件至我们的全球专属支持团队： [email protected] 以及您的交易详情。.

4. 我们的财务运营团队会在 3 至 5 个工作日. 已批准的款项将自动以当地货币退还至您的原始支付方式。.

常见问题解答（FAQ）

退款需要支付任何手续费吗？

No. Langcom 不对处理合法且符合条件的退款收取手续费。但是，您当地的银行或信用卡处理机构在 您的国家 可能会产生我们无法控制的少量货币兑换费或手续费。.

如果退款申请获批，我的进度数据会怎样？

一旦课程或会员资格的退款手续完成，您的注册状态将被撤销。您的用户数据、课程进度追踪、campus.langcom.org 社区访问权限，以及该特定产品中累积的游戏化成就都将被永久重置。.

我能否将购买的课程转让给另一名学生，而不是申请退款？

是的。如果您希望将有效的课程名额或订阅积分转移至另一个用户账户，请在申请正式退款之前直接联系我们的支持团队。.

需要交易方面的帮助吗？ 我们的国际支持团队随时准备为您解答任何关于账单的问题。.

👉 立即联系账单支持 或者访问您的 计费仪表盘.