{"id":52,"date":"2025-06-08T21:15:00","date_gmt":"2025-06-09T02:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/campus.langcom.org\/app\/?page_id=52"},"modified":"2026-07-28T16:03:36","modified_gmt":"2026-07-28T21:03:36","slug":"ruckerstattung_rucksendungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/langcom.org\/de\/refund_returns\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgabebedingungen"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section\"><div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h1 data-path-to-node=\"6\">R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgabebedingungen<\/h1>\n<p data-path-to-node=\"7\"><i data-path-to-node=\"7\" data-index-in-node=\"0\">Zuletzt aktualisiert: 13. Juni 2026<\/i><\/p>\n<p data-path-to-node=\"8\">Willkommen bei Langcom. Wir m\u00f6chten allen unseren internationalen Studierenden und Nutzern ein transparentes, faires und reibungsloses Erlebnis bieten in <b data-path-to-node=\"8\" data-index-in-node=\"131\"><span class=\"lc-country-target\">Ihr Land<\/span><\/b>. Da Langcom digitale Dienste, Online-Kurse, Software-as-a-Service-Funktionen (SaaS) und Bildungsinhalte in unserem globalen \u00d6kosystem (einschlie\u00dflich unserer Hauptplattform und unseres speziellen Lernportals unter campus.langcom.org) anbietet, variieren unsere R\u00fcckerstattungsrichtlinien je nach Art des erworbenen Produkts oder der erworbenen Dienstleistung.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"9\">Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgf\u00e4ltig durch, um Ihre Rechte und unsere Pflichten in Bezug auf R\u00fcckerstattungen und R\u00fccksendungen zu verstehen.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"11\">Kurze Zusammenfassung Ihrer Rechte<\/h2>\n<table data-path-to-node=\"12\">\n<thead>\n<tr>\n<td><strong>Produkt-\/Dienstleistungsart<\/strong><\/td>\n<td><strong>Anspruchsvoraussetzungen f\u00fcr eine R\u00fcckerstattung<\/strong><\/td>\n<td><strong>Anfragefenster<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><span data-path-to-node=\"12,1,0,0\"><b data-path-to-node=\"12,1,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Digitale Kurse &amp; Mitgliedschaften<\/b><\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"12,1,1,0\">Teilnahmeberechtigt (es gelten bestimmte Bedingungen)<\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"12,1,2,0\">14 Tage ab Kaufdatum<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span data-path-to-node=\"12,2,0,0\"><b data-path-to-node=\"12,2,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Live-Onlinekurse \/ Nachhilfe<\/b><\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"12,2,1,0\">Nach der Sitzung nicht erstattungsf\u00e4hig<\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"12,2,2,0\">24 Stunden vorherige Ank\u00fcndigung<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span data-path-to-node=\"12,3,0,0\"><b data-path-to-node=\"12,3,0,0\" data-index-in-node=\"0\">SaaS- und KI-Tutor-Abonnements<\/b><\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"12,3,1,0\">Nicht erstattungsf\u00e4hig (jederzeit stornierbar)<\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"12,3,2,0\">Vor Beginn des n\u00e4chsten Abrechnungszeitraums<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2 data-path-to-node=\"14\">1. Digitale Produkte und Online-Kurse<\/h2>\n<h3 data-path-to-node=\"15\">14-t\u00e4gige Zufriedenheitsgarantie<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"16\">F\u00fcr einzelne digitale Kurse, herunterladbare Lernmaterialien und Standard-Lernmitgliedschaften, die auf <b data-path-to-node=\"16\" data-index-in-node=\"115\">langcom.org<\/b>, bieten wir ein <b data-path-to-node=\"16\" data-index-in-node=\"139\">14-t\u00e4gige Geld-zur\u00fcck-Garantie<\/b>. Wenn Sie von <b data-path-to-node=\"16\" data-index-in-node=\"207\"><span class=\"lc-city-target\">Ihre Stadt<\/span><\/b>, k\u00f6nnen Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem urspr\u00fcnglichen Kaufdatum eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung beantragen.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"17\">Ausnahmen bei Kursr\u00fcckerstattungen<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"18\">Um unser geistiges Eigentum zu sch\u00fctzen, unsere Kursleiter zu sch\u00fctzen und einen Missbrauch des Systems zu verhindern, wird ein Antrag auf R\u00fcckerstattung abgelehnt, wenn:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"19\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"19,0,0\">Sie haben mehr als <b data-path-to-node=\"19,0,0\" data-index-in-node=\"43\">20%<\/b> des Kursinhalts.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"19,1,0\">Sie haben bereits offizielle Abschlusszertifikate erstellt oder heruntergeladen.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"19,2,0\">Seit Ihrer Zahlung sind bereits mehr als 14 Tage vergangen.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-path-to-node=\"21\">2. Virtuelle Live-Kurse und festgelegte Nachhilfetermine<\/h2>\n<h3 data-path-to-node=\"22\">Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"23\">Live-, Einzel- oder Gruppen-Videokonferenzen erfordern den Einsatz eines eigens daf\u00fcr vorgesehenen Live-Kursleiters.<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"24\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"24,0,0\"><b data-path-to-node=\"24,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Volle R\u00fcckerstattung \/ Kostenlose Terminverschiebung:<\/b> Sie m\u00fcssen die Mitteilung mindestens <b data-path-to-node=\"24,0,0\" data-index-in-node=\"66\">24 Stunden vorher<\/b> die geplante Startzeit.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"24,1,0\"><b data-path-to-node=\"24,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Keine R\u00fcckerstattung:<\/b> Wenn Sie weniger als 24 Stunden vor Beginn der Stunde absagen oder die geplante Stunde vers\u00e4umen (No-Show), verf\u00e4llt die Geb\u00fchr f\u00fcr diese Stunde.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-path-to-node=\"26\">3. Laufende Abonnements und Zugang zum KI-Tutor<\/h2>\n<h3 data-path-to-node=\"27\">K\u00fcndigung des Abonnements<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"28\">F\u00fcr wiederkehrende Abonnements, einschlie\u00dflich des Zugangs zu unserem interaktiven Lern\u00f6kosystem, unseren Premium-Communities oder erweiterten KI-Funktionen unter <b data-path-to-node=\"28\" data-index-in-node=\"138\">campus.langcom.org<\/b>, Sie k\u00f6nnen Ihr Abonnement jederzeit k\u00fcndigen.<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"29\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"29,0,0\">Durch die K\u00fcndigung wird der n\u00e4chste automatische Abrechnungszyklus gestoppt.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"29,1,0\">Sie behalten bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums uneingeschr\u00e4nkten Zugriff auf Ihr kostenpflichtiges Abonnement.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"29,2,0\">Wir gew\u00e4hren keine anteiligen R\u00fcckerstattungen f\u00fcr nicht genutzte Tage innerhalb eines bereits begonnenen Abrechnungszeitraums.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-path-to-node=\"31\">4. So beantragen Sie eine R\u00fcckerstattung<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"32\">Um einen Antrag auf R\u00fcckerstattung oder Stornierung zu stellen, befolgen Sie bitte die folgenden genauen Schritte:<\/p>\n<ol start=\"1\" data-path-to-node=\"33\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"33,0,0\">Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und navigieren Sie zu Ihrem <b data-path-to-node=\"33,0,0\" data-index-in-node=\"44\">Billing &amp; Orders<\/b> dashboard.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"33,1,0\">Locate the specific invoice item or order number you want refunded.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"33,2,0\">Click <b data-path-to-node=\"33,2,0\" data-index-in-node=\"6\">\"Request Refund\"<\/b> or email our dedicated global support team at <b data-path-to-node=\"33,2,0\" data-index-in-node=\"69\">support@langcom.org<\/b> with your transaction details.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"33,3,0\">Our financial operations team processes eligible requests within <b data-path-to-node=\"33,3,0\" data-index-in-node=\"65\">3 to 5 business days<\/b>. Approved funds are automatically returned to your original payment method in your local currency.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 data-path-to-node=\"35\">requently Asked Questions (FAQ)<\/h2>\n<h3 data-path-to-node=\"36\">Are there any processing fees for refunds?<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"37\">No. Langcom does not charge administrative fees for processing legitimate, eligible returns. However, your local bank or credit card processor in <b data-path-to-node=\"37\" data-index-in-node=\"146\"><span class=\"lc-country-target\">Ihr Land<\/span><\/b> may apply minor currency conversion or processing fees outside our control.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"38\">What happens to my progress data if a refund is approved?<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"39\">Once a refund for a course or membership is finalized, your enrollment status is revoked. Your user metrics, course progress tracker, community access at campus.langcom.org, and accumulated gamification achievements for that specific product will be permanently reset.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"40\">Can I transfer my purchase to another student instead of a refund?<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"41\">Yes. If you prefer to transfer your active course seats or subscription credits to another user profile, please contact our support team directly before requesting a formal financial refund.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"44\"><b data-path-to-node=\"44\" data-index-in-node=\"0\">Need assistance with a transaction?<\/b> Our international support team is ready to help resolve any billing questions you have.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"45\">\ud83d\udc49 <b data-path-to-node=\"45\" data-index-in-node=\"3\"><a class=\"ng-star-inserted\" href=\"https:\/\/langcom.org\/de\/kontaktieren-sie-uns\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-hveid=\"0\" data-ved=\"0CAAQ_4QMahgKEwif6-nxnYSVAxUAAAAAHQAAAAAQtwE\">Contact Billing Support Now<\/a><\/b> or visit your <b data-path-to-node=\"45\" data-index-in-node=\"45\"><a class=\"ng-star-inserted\" href=\"https:\/\/langcom.org\/de\/mein-konto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-hveid=\"0\" data-ved=\"0CAAQ_4QMahgKEwif6-nxnYSVAxUAAAAAHQAAAAAQuAE\">Billing Dashboard<\/a><\/b>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"bwfblock_default_font":"","footnotes":"","_kiss_seo_title":"","_kiss_seo_excerpt":""},"academy_matrix_group":[],"class_list":["post-52","page","type-page","status-publish","hentry"],"dsm_author":{"name":"Ra\u00fal Magui\u00f1a","avatar_url":"https:\/\/langcom.org\/wp-content\/uploads\/nsl_avatars\/303384a9f021d0f1af05a5f3e1bfaa0b.png","archive_link":"https:\/\/langcom.org\/de\/blog\/author\/langcom\/","biodata":"Ra\u00fal Magui\u00f1a es el fundador y director acad\u00e9mico de Langcom Academy, un centro autorizado de preparaci\u00f3n para el examen Cambridge English y centro examinador DELE. Durante m\u00e1s de 16 a\u00f1os, ha impartido clases a estudiantes de m\u00e1s de 27 pa\u00edses, gui\u00e1ndolos hacia el \u00e9xito en las certificaciones de Cambridge, IELTS, TOEFL, DELE, SIELE y Michigan. Como examinador certificado de Cambridge English Speaking con la acreditaci\u00f3n de dominio del nivel C2 (ECPE), combina rigurosos est\u00e1ndares internacionales con un enfoque cercano y centrado en la fluidez a trav\u00e9s del m\u00e9todo combinado de Langcom."},"dsm_categories":[],"dsm_attachment_categories":[],"dsm_featured_image":null,"dsm_comment_count":0,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/langcom.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/52","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/langcom.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/langcom.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/langcom.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/langcom.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=52"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/langcom.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/52\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/langcom.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52"}],"wp:term":[{"taxonomy":"academy_matrix_group","embeddable":true,"href":"https:\/\/langcom.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/academy_matrix_group?post=52"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}