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Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 13. Juni 2026

Willkommen bei Langcom. Wir möchten allen unseren internationalen Studierenden und Nutzern ein transparentes, faires und reibungsloses Erlebnis bieten in Ihr Land. Da Langcom digitale Dienste, Online-Kurse, Software-as-a-Service-Funktionen (SaaS) und Bildungsinhalte in unserem globalen Ökosystem (einschließlich unserer Hauptplattform und unseres speziellen Lernportals unter campus.langcom.org) anbietet, variieren unsere Rückerstattungsrichtlinien je nach Art des erworbenen Produkts oder der erworbenen Dienstleistung.

Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch, um Ihre Rechte und unsere Pflichten in Bezug auf Rückerstattungen und Rücksendungen zu verstehen.

Kurze Zusammenfassung Ihrer Rechte

Produkt-/Dienstleistungsart	Anspruchsvoraussetzungen für eine Rückerstattung	Anfragefenster
Digitale Kurse & Mitgliedschaften	Teilnahmeberechtigt (es gelten bestimmte Bedingungen)	14 Tage ab Kaufdatum
Live-Onlinekurse / Nachhilfe	Nach der Sitzung nicht erstattungsfähig	24 Stunden vorherige Ankündigung
SaaS- und KI-Tutor-Abonnements	Nicht erstattungsfähig (jederzeit stornierbar)	Vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums

1. Digitale Produkte und Online-Kurse

14-tägige Zufriedenheitsgarantie

Für einzelne digitale Kurse, herunterladbare Lernmaterialien und Standard-Lernmitgliedschaften, die auf langcom.org, bieten wir ein 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie von Ihre Stadt, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung beantragen.

Ausnahmen bei Kursrückerstattungen

Um unser geistiges Eigentum zu schützen, unsere Kursleiter zu schützen und einen Missbrauch des Systems zu verhindern, wird ein Antrag auf Rückerstattung abgelehnt, wenn:

Sie haben mehr als 20% des Kursinhalts.
Sie haben bereits offizielle Abschlusszertifikate erstellt oder heruntergeladen.
Seit Ihrer Zahlung sind bereits mehr als 14 Tage vergangen.

2. Virtuelle Live-Kurse und festgelegte Nachhilfetermine

Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen

Live-, Einzel- oder Gruppen-Videokonferenzen erfordern den Einsatz eines eigens dafür vorgesehenen Live-Kursleiters.

Volle Rückerstattung / Kostenlose Terminverschiebung: Sie müssen die Mitteilung mindestens 24 Stunden vorher die geplante Startzeit.
Keine Rückerstattung: Wenn Sie weniger als 24 Stunden vor Beginn der Stunde absagen oder die geplante Stunde versäumen (No-Show), verfällt die Gebühr für diese Stunde.

3. Laufende Abonnements und Zugang zum KI-Tutor

Kündigung des Abonnements

Für wiederkehrende Abonnements, einschließlich des Zugangs zu unserem interaktiven Lernökosystem, unseren Premium-Communities oder erweiterten KI-Funktionen unter campus.langcom.org, Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen.

Durch die Kündigung wird der nächste automatische Abrechnungszyklus gestoppt.
Sie behalten bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums uneingeschränkten Zugriff auf Ihr kostenpflichtiges Abonnement.
Wir gewähren keine anteiligen Rückerstattungen für nicht genutzte Tage innerhalb eines bereits begonnenen Abrechnungszeitraums.

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um einen Antrag auf Rückerstattung oder Stornierung zu stellen, befolgen Sie bitte die folgenden genauen Schritte:

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und navigieren Sie zu Ihrem Billing & Orders dashboard.
Locate the specific invoice item or order number you want refunded.
Click "Request Refund" or email our dedicated global support team at [email protected] with your transaction details.
Our financial operations team processes eligible requests within 3 to 5 business days. Approved funds are automatically returned to your original payment method in your local currency.

requently Asked Questions (FAQ)

Are there any processing fees for refunds?

No. Langcom does not charge administrative fees for processing legitimate, eligible returns. However, your local bank or credit card processor in Ihr Land may apply minor currency conversion or processing fees outside our control.

What happens to my progress data if a refund is approved?

Once a refund for a course or membership is finalized, your enrollment status is revoked. Your user metrics, course progress tracker, community access at campus.langcom.org, and accumulated gamification achievements for that specific product will be permanently reset.

Can I transfer my purchase to another student instead of a refund?

Yes. If you prefer to transfer your active course seats or subscription credits to another user profile, please contact our support team directly before requesting a formal financial refund.

Need assistance with a transaction? Our international support team is ready to help resolve any billing questions you have.

👉 Contact Billing Support Now or visit your Billing Dashboard.

International anerkannte Englischkurse

Langcom ist ein autorisiertes Cambridge English-Vorbereitungszentrum und DELE-Prüfungszentrum. Unsere Kurse orientieren sich am internationalen CEFR-Standard (A1–C2) und bereiten die Teilnehmer auf die Zertifizierungen Cambridge, DELE, SIELE, IELTS, TOEFL und Michigan vor.