{"id":1052,"date":"2025-06-08T21:15:00","date_gmt":"2025-06-09T02:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/campus.langcom.org\/app\/?page_id=52"},"modified":"2026-08-07T23:30:56","modified_gmt":"2026-08-08T04:30:56","slug":"politica-de-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/langcom.org\/chile\/politica-de-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section\"><div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h1 data-path-to-node=\"6\">Pol\u00edtica de reembolso y devoluciones<\/h1>\n<p data-path-to-node=\"7\"><i data-path-to-node=\"7\" data-index-in-node=\"0\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 13 de junio de 2026<\/i><\/p>\n<p data-path-to-node=\"8\">Te damos la bienvenida a Langcom. Queremos garantizar una experiencia transparente, justa y fluida para todos nuestros estudiantes internacionales y usuarios en <b data-path-to-node=\"8\" data-index-in-node=\"131\"><span class=\"lc-country-target\">Chile<\/span><\/b>. Debido a que Langcom ofrece servicios digitales, cursos en l\u00ednea, funciones de software como servicio (SaaS) y contenido educativo a trav\u00e9s de nuestro ecosistema global (incluyendo nuestra plataforma principal y nuestro centro de aprendizaje en campus.langcom.org), nuestras reglas de reembolso var\u00edan seg\u00fan el tipo espec\u00edfico de producto o servicio adquirido.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"9\">Por favor, lee esta pol\u00edtica con atenci\u00f3n para comprender tus derechos y nuestras obligaciones respecto a reembolsos y devoluciones.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"11\">Resumen r\u00e1pido de tus derechos<\/h2>\n<table data-path-to-node=\"12\">\n<thead>\n<tr>\n<td><strong>Tipo de producto \/ servicio<\/strong><\/td>\n<td><strong>Elegibilidad de reembolso<\/strong><\/td>\n<td><strong>Plazo de solicitud<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><span data-path-to-node=\"12,1,0,0\"><b data-path-to-node=\"12,1,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Cursos digitales y membres\u00edas<\/b><\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"12,1,1,0\">Elegible (Aplican condiciones)<\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"12,1,2,0\">14 d\u00edas desde la compra<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span data-path-to-node=\"12,2,0,0\"><b data-path-to-node=\"12,2,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Clases virtuales en vivo \/ Tutor\u00edas<\/b><\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"12,2,1,0\">No reembolsable despu\u00e9s de la sesi\u00f3n<br \/>\n<\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"12,2,2,0\">Aviso previo de 24 horas<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span data-path-to-node=\"12,3,0,0\"><b data-path-to-node=\"12,3,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Suscripciones de SaaS y Tutor IA<\/b><\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"12,3,1,0\">No reembolsable (Cancela en cualquier momento)<\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"12,3,2,0\">Antes del pr\u00f3ximo ciclo de facturaci\u00f3n<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2 data-path-to-node=\"14\">1. Productos digitales y cursos en l\u00ednea<\/h2>\n<h3 data-path-to-node=\"15\">Garant\u00eda de satisfacci\u00f3n de 14 d\u00edas<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"16\">Para cursos digitales individuales, recursos educativos descargables y membres\u00edas de aprendizaje est\u00e1ndar adquiridos en <b data-path-to-node=\"16\" data-index-in-node=\"115\">langcom.org<\/b>, ofrecemos una <b data-path-to-node=\"16\" data-index-in-node=\"139\">garant\u00eda de devoluci\u00f3n de dinero de 14 d\u00edas<\/b>. Si accedes a nuestros servicios desde <b data-path-to-node=\"16\" data-index-in-node=\"207\"><span class=\"lc-city-target\">tu ciudad<\/span><\/b>, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la fecha de tu compra inicial.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"17\">Excepciones a los reembolsos de cursos<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"18\">Para proteger nuestra propiedad intelectual, proteger a nuestros instructores y prevenir el abuso del sistema, se rechazar\u00e1 una solicitud de reembolso si:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"19\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"19,0,0\">Has completado o descargado m\u00e1s del <b data-path-to-node=\"19,0,0\" data-index-in-node=\"43\">20%<\/b> del contenido del curso.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"19,1,0\">Ya has generado o descargado certificados oficiales de finalizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"19,2,0\">Ha pasado un per\u00edodo de m\u00e1s de 14 d\u00edas desde tu pago.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-path-to-node=\"21\">2. Clases virtuales en vivo y tutor\u00edas programadas<\/h2>\n<h3 data-path-to-node=\"22\">Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y reprogramaci\u00f3n<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"23\">Las sesiones de interacci\u00f3n en video en vivo, individuales o grupales, implican la asignaci\u00f3n dedicada de un instructor en vivo.<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"24\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"24,0,0\"><b data-path-to-node=\"24,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Reembolso completo \/ Reprogramaci\u00f3n gratuita:<\/b> Debes notificar con al menos <b data-path-to-node=\"24,0,0\" data-index-in-node=\"66\">24 horas de anticipaci\u00f3n<\/b> a la hora de inicio programada.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"24,1,0\"><b data-path-to-node=\"24,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Sin reembolso:<\/b> Si cancelas con menos de 24 horas de anticipaci\u00f3n a la sesi\u00f3n o si faltas a la sesi\u00f3n programada (ausencia), perder\u00e1s la tarifa de esa clase.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-path-to-node=\"26\">3. Suscripciones recurrentes y acceso al tutor de IA<\/h2>\n<h3 data-path-to-node=\"27\">Cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n<br \/>\n<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"28\">Para los planes de suscripci\u00f3n recurrente, que incluyen el acceso a nuestro ecosistema de aprendizaje interactivo, comunidades premium o funciones avanzadas de IA en <b data-path-to-node=\"28\" data-index-in-node=\"138\">campus.langcom.org<\/b>, puedes cancelar tu suscripci\u00f3n en cualquier momento.<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"29\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"29,0,0\">La cancelaci\u00f3n detiene el siguiente ciclo de facturaci\u00f3n autom\u00e1tica.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"29,1,0\">Mantendr\u00e1s acceso completo a tu nivel de pago hasta el final de tu per\u00edodo de facturaci\u00f3n actual.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"29,2,0\">No ofrecemos reembolsos prorrateados por los d\u00edas no utilizados dentro de un ciclo de facturaci\u00f3n que ya haya comenzado.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-path-to-node=\"31\">4. C\u00f3mo solicitar un reembolso<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"32\">Para iniciar una solicitud de reembolso o cancelaci\u00f3n, sigue estos pasos expl\u00edcitos:<\/p>\n<ol start=\"1\" data-path-to-node=\"33\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"33,0,0\">Inicia sesi\u00f3n en tu cuenta y ve a tu panel de <b data-path-to-node=\"33,0,0\" data-index-in-node=\"44\">Facturaci\u00f3n y pedidos<\/b>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"33,1,0\">Ubica el \u00edtem de factura espec\u00edfico o el n\u00famero de pedido que deseas reembolsar.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"33,2,0\">Haz clic en <b data-path-to-node=\"33,2,0\" data-index-in-node=\"6\">\"Solicitar reembolso\"<\/b> o env\u00eda un correo electr\u00f3nico a nuestro equipo global de soporte en <b data-path-to-node=\"33,2,0\" data-index-in-node=\"69\">support@langcom.org<\/b> con los detalles de tu transacci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"33,3,0\">Nuestro equipo de operaciones financieras procesa las solicitudes elegibles en un plazo de <b data-path-to-node=\"33,3,0\" data-index-in-node=\"65\">3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles<\/b>. Los fondos aprobados se devuelven autom\u00e1ticamente a tu m\u00e9todo de pago original en tu moneda local.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 data-path-to-node=\"35\">Preguntas frecuentes (FAQ)<\/h2>\n<h3 data-path-to-node=\"36\">\u00bfHay cargos de procesamiento por los reembolsos?<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"37\">No. Langcom no cobra tarifas administrativas por procesar devoluciones leg\u00edtimas y elegibles. Sin embargo, tu banco local o procesador de tarjetas de cr\u00e9dito en <b data-path-to-node=\"37\" data-index-in-node=\"146\"><span class=\"lc-country-target\">Chile<\/span><\/b> puede aplicar peque\u00f1as tarifas de conversi\u00f3n de moneda o procesamiento fuera de nuestro control.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"38\">\u00bfQu\u00e9 sucede con los datos de mi progreso si se aprueba un reembolso?<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"39\">Una vez finalizado el reembolso de un curso o membres\u00eda, se revoca tu estado de inscripci\u00f3n. Tus m\u00e9tricas de usuario, el rastreador de progreso del curso, el acceso a la comunidad en campus.langcom.org y los logros de gamificaci\u00f3n acumulados para ese producto espec\u00edfico se restablecer\u00e1n de forma permanente.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"40\">\u00bfPuedo transferir mi compra a otro estudiante en lugar de solicitar un reembolso?<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"41\">S\u00ed. Si prefieres transferir tus cupos de curso activos o cr\u00e9ditos de suscripci\u00f3n a otro perfil de usuario, ponte en contacto directamente con nuestro equipo de soporte antes de solicitar un reembolso financiero formal.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"44\"><b data-path-to-node=\"44\" data-index-in-node=\"0\">\u00bfNecesitas ayuda con una transacci\u00f3n?<\/b> Nuestro equipo de soporte internacional est\u00e1 listo para ayudarte a resolver cualquier duda sobre tu facturaci\u00f3n.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"45\">\ud83d\udc49 <b data-path-to-node=\"45\" data-index-in-node=\"3\"><a class=\"ng-star-inserted\" href=\"https:\/\/langcom.org\/contact-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-hveid=\"0\" data-ved=\"0CAAQ_4QMahgKEwif6-nxnYSVAxUAAAAAHQAAAAAQtwE\">Contacta al soporte de facturaci\u00f3n ahora<\/a><\/b> o visita tu <b data-path-to-node=\"45\" data-index-in-node=\"45\"><a class=\"ng-star-inserted\" href=\"https:\/\/langcom.org\/my-account\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-hveid=\"0\" data-ved=\"0CAAQ_4QMahgKEwif6-nxnYSVAxUAAAAAHQAAAAAQuAE\">Panel de facturaci\u00f3n<\/a><\/b>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"bwfblock_default_font":"","footnotes":"","_kiss_seo_title":"","_kiss_seo_excerpt":""},"academy_matrix_group":[],"class_list":["post-1052","page","type-page","status-publish","hentry"],"dsm_author":{"name":"","avatar_url":"","archive_link":"","biodata":""},"dsm_categories":[],"dsm_attachment_categories":[],"dsm_featured_image":null,"dsm_comment_count":0,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/langcom.org\/chile\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1052","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/langcom.org\/chile\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/langcom.org\/chile\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/langcom.org\/chile\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1052"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/langcom.org\/chile\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1052\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/langcom.org\/chile\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1052"}],"wp:term":[{"taxonomy":"academy_matrix_group","embeddable":true,"href":"https:\/\/langcom.org\/chile\/wp-json\/wp\/v2\/academy_matrix_group?post=1052"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}