{"id":1052,"date":"2025-06-08T21:15:00","date_gmt":"2025-06-09T02:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/campus.langcom.org\/app\/?page_id=52"},"modified":"2026-08-07T23:30:56","modified_gmt":"2026-08-08T04:30:56","slug":"politica-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/langcom.org\/brazil\/politica-de-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos e devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section\"><div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h1 data-path-to-node=\"6\">Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00f5es<\/h1>\n<p data-path-to-node=\"7\"><i data-path-to-node=\"7\" data-index-in-node=\"0\">\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 13 de junho de 2026<\/i><\/p>\n<p data-path-to-node=\"8\">Bem-vindo \u00e0 Langcom. Queremos garantir uma experi\u00eancia transparente, justa e fluida para todos os nossos alunos e usu\u00e1rios internacionais em <b data-path-to-node=\"8\" data-index-in-node=\"131\"><span class=\"lc-country-target\">Brasil<\/span><\/b>. Como a Langcom fornece servi\u00e7os digitais, cursos online, recursos de software como servi\u00e7o (SaaS) e conte\u00fado educacional em todo o nosso ecossistema global (incluindo nossa plataforma principal e nosso portal de aprendizagem dedicado em campus.langcom.org), nossas regras de reembolso variam de acordo com o tipo espec\u00edfico de produto ou servi\u00e7o adquirido.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"9\">Leia esta pol\u00edtica atentamente para entender seus direitos e nossas obriga\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o a reembolsos e devolu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"11\">Resumo R\u00e1pido dos Seus Direitos<\/h2>\n<table data-path-to-node=\"12\">\n<thead>\n<tr>\n<td><strong>Tipo de Produto \/ Servi\u00e7o<\/strong><\/td>\n<td><strong>Elegibilidade para Reembolso<\/strong><\/td>\n<td><strong>Prazo de Solicita\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><span data-path-to-node=\"12,1,0,0\"><b data-path-to-node=\"12,1,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Cursos Digitais &amp; Assinaturas<\/b><\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"12,1,1,0\">Eleg\u00edvel (Aplicam-se condi\u00e7\u00f5es)<\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"12,1,2,0\">14 dias a contar da compra<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span data-path-to-node=\"12,2,0,0\"><b data-path-to-node=\"12,2,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Aulas Virtuais ao Vivo \/ Tutoria<\/b><\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"12,2,1,0\">N\u00e3o reembols\u00e1vel ap\u00f3s a sess\u00e3o<br \/>\n<\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"12,2,2,0\">Aviso pr\u00e9vio de 24 horas<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span data-path-to-node=\"12,3,0,0\"><b data-path-to-node=\"12,3,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Assinaturas de SaaS &amp; Tutor de IA<\/b><\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"12,3,1,0\">N\u00e3o reembols\u00e1vel (Cancele a qualquer momento)<\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"12,3,2,0\">Antes do pr\u00f3ximo ciclo de cobran\u00e7a<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2 data-path-to-node=\"14\">1. Produtos Digitais e Cursos Online<\/h2>\n<h3 data-path-to-node=\"15\">Garantia de Satisfa\u00e7\u00e3o de 14 Dias<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"16\">Para cursos digitais individuais, recursos educacionais para download e assinaturas de aprendizagem padr\u00e3o adquiridos em <b data-path-to-node=\"16\" data-index-in-node=\"115\">langcom.org<\/b>, oferecemos uma <b data-path-to-node=\"16\" data-index-in-node=\"139\">garantia de reembolso de 14 dias<\/b>. Se voc\u00ea estiver acessando nossos servi\u00e7os da <b data-path-to-node=\"16\" data-index-in-node=\"207\">sua cidade<\/b>, poder\u00e1 solicitar o reembolso integral no prazo de 14 dias a contar da data da compra inicial.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"17\">Exce\u00e7\u00f5es aos Reembolsos de Cursos<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"18\">Para proteger nossa propriedade intelectual, proteger nossos instrutores e evitar o uso indevido do sistema, a solicita\u00e7\u00e3o de reembolso ser\u00e1 rejeitada se:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"19\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"19,0,0\">Voc\u00ea concluiu ou baixou mais de <b data-path-to-node=\"19,0,0\" data-index-in-node=\"43\">20%<\/b> do conte\u00fado do curso.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"19,1,0\">Voc\u00ea j\u00e1 gerou ou baixou certificados oficiais de conclus\u00e3o.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"19,2,0\">J\u00e1 se passaram mais de 14 dias desde o seu pagamento.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-path-to-node=\"21\">2. Aulas Virtuais ao Vivo e Tutoria Agendada<\/h2>\n<h3 data-path-to-node=\"22\">Pol\u00edtica de Cancelamento e Reagendamento<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"23\">As sess\u00f5es de intera\u00e7\u00e3o por v\u00eddeo ao vivo, individuais ou em grupo, envolvem a aloca\u00e7\u00e3o dedicada de um instrutor ao vivo.<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"24\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"24,0,0\"><b data-path-to-node=\"24,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Reembolso Total \/ Reagendamento Gratuito:<\/b> Deve notificar com pelo menos <b data-path-to-node=\"24,0,0\" data-index-in-node=\"66\">24 horas de anteced\u00eancia<\/b> em rela\u00e7\u00e3o ao hor\u00e1rio de in\u00edcio agendado.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"24,1,0\"><b data-path-to-node=\"24,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Sem Reembolso:<\/b> Se cancelar com menos de 24 horas de anteced\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sess\u00e3o, ou se faltar \u00e0 sess\u00e3o agendada (n\u00e3o compar\u00eancia), perder\u00e1 o valor dessa aula.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-path-to-node=\"26\">3. Subscri\u00e7\u00f5es Recorrentes e Acesso ao Tutor de IA<\/h2>\n<h3 data-path-to-node=\"27\">Cancelamento de Subscri\u00e7\u00e3o<br \/>\n<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"28\">Para planos de subscri\u00e7\u00e3o recorrente, incluindo o acesso ao nosso ecossistema de aprendizagem interativo, comunidades premium ou recursos avan\u00e7ados de IA em <b data-path-to-node=\"28\" data-index-in-node=\"138\">campus.langcom.org<\/b>, voc\u00ea pode cancelar sua assinatura a qualquer momento.<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"29\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"29,0,0\">O cancelamento interrompe o pr\u00f3ximo ciclo de cobran\u00e7a automatizado.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"29,1,0\">Voc\u00ea manter\u00e1 acesso total ao seu plano pago at\u00e9 o final do seu per\u00edodo de cobran\u00e7a atual.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"29,2,0\">N\u00e3o oferecemos reembolsos proporcionais para dias n\u00e3o utilizados dentro de um ciclo de cobran\u00e7a que j\u00e1 tenha come\u00e7ado.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-path-to-node=\"31\">4. Como solicitar um reembolso<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"32\">Para iniciar uma solicita\u00e7\u00e3o de reembolso ou cancelamento, siga estes passos detalhados:<\/p>\n<ol start=\"1\" data-path-to-node=\"33\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"33,0,0\">Fa\u00e7a login na sua conta e navegue at\u00e9 o painel de <b data-path-to-node=\"33,0,0\" data-index-in-node=\"44\">Faturamento &amp; Pedidos<\/b>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"33,1,0\">Localize o item de fatura espec\u00edfico ou o n\u00famero do pedido que deseja reembolsar.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"33,2,0\">Clique em <b data-path-to-node=\"33,2,0\" data-index-in-node=\"6\">\"Solicitar Reembolso\"<\/b> ou envie um e-mail para nossa equipe de suporte global dedicada em <b data-path-to-node=\"33,2,0\" data-index-in-node=\"69\">support@langcom.org<\/b> com os detalhes da sua transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"33,3,0\">Nossa equipe de opera\u00e7\u00f5es financeiras processa solicita\u00e7\u00f5es eleg\u00edveis no prazo de <b data-path-to-node=\"33,3,0\" data-index-in-node=\"65\">3 a 5 dias \u00fateis<\/b>. Os valores aprovados s\u00e3o devolvidos automaticamente ao seu m\u00e9todo de pagamento original em sua moeda local.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 data-path-to-node=\"35\">Perguntas Frequentes (FAQ)<\/h2>\n<h3 data-path-to-node=\"36\">Existem taxas de processamento para reembolsos?<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"37\">N\u00e3o. A Langcom n\u00e3o cobra taxas administrativas pelo processamento de devolu\u00e7\u00f5es leg\u00edtimas e eleg\u00edveis. No entanto, o seu banco local ou a operadora do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito em <b data-path-to-node=\"37\" data-index-in-node=\"146\"><span class=\"lc-country-target\">Brasil<\/span><\/b> podem aplicar pequenas taxas de convers\u00e3o de moeda ou de processamento fora do nosso controle.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"38\">O que acontece com os meus dados de progresso se um reembolso for aprovado?<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"39\">Assim que o reembolso de um curso ou assinatura for finalizado, o seu status de inscri\u00e7\u00e3o ser\u00e1 revogado. As suas m\u00e9tricas de usu\u00e1rio, o rastreador de progresso do curso, o acesso \u00e0 comunidade em campus.langcom.org e as conquistas de gamifica\u00e7\u00e3o acumuladas para esse produto espec\u00edfico ser\u00e3o permanentemente redefinidos.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"40\">Posso transferir a minha compra para outro aluno em vez de solicitar um reembolso?<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"41\">Sim. Se voc\u00ea preferir transferir suas vagas ativas no curso ou cr\u00e9ditos de assinatura para outro perfil de usu\u00e1rio, entre em contato diretamente com a nossa equipe de suporte antes de solicitar um reembolso financeiro formal.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"44\"><b data-path-to-node=\"44\" data-index-in-node=\"0\">Precisa de ajuda com uma transa\u00e7\u00e3o?<\/b> A nossa equipe de suporte internacional est\u00e1 pronta para ajudar a resolver quaisquer d\u00favidas de faturamento que voc\u00ea tenha.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"45\">\ud83d\udc49 <b data-path-to-node=\"45\" data-index-in-node=\"3\"><a class=\"ng-star-inserted\" href=\"https:\/\/langcom.org\/contact-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-hveid=\"0\" data-ved=\"0CAAQ_4QMahgKEwif6-nxnYSVAxUAAAAAHQAAAAAQtwE\">Entre em Contato com o Suporte de Faturamento Agora<\/a><\/b>ou acesse o seu <b data-path-to-node=\"45\" data-index-in-node=\"45\"><a class=\"ng-star-inserted\" href=\"https:\/\/langcom.org\/my-account\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-hveid=\"0\" data-ved=\"0CAAQ_4QMahgKEwif6-nxnYSVAxUAAAAAHQAAAAAQuAE\">Painel de Faturamento<\/a><\/b>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"bwfblock_default_font":"","footnotes":"","_kiss_seo_title":"","_kiss_seo_excerpt":""},"academy_matrix_group":[],"class_list":["post-1052","page","type-page","status-publish","hentry"],"dsm_author":{"name":"","avatar_url":"","archive_link":"","biodata":""},"dsm_categories":[],"dsm_attachment_categories":[],"dsm_featured_image":null,"dsm_comment_count":0,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/langcom.org\/brazil\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1052","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/langcom.org\/brazil\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/langcom.org\/brazil\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/langcom.org\/brazil\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1052"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/langcom.org\/brazil\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1052\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/langcom.org\/brazil\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1052"}],"wp:term":[{"taxonomy":"academy_matrix_group","embeddable":true,"href":"https:\/\/langcom.org\/brazil\/wp-json\/wp\/v2\/academy_matrix_group?post=1052"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}